来源:三米的运营书屋
1、游戏运营,就是打杂的吗?
【资料图】
2、游戏运营,平时的工作是什么呢?
3、一名优秀的游戏运营应该具备什么样的素质和技能呢?
4、做运营是不是什么都要懂一些啊?那核心竞争力在哪里呢?
新入行的小白一定都有以上这些问题,的确,游戏运营是一项职能特别广泛的工作,从产品规划、版本测试、上线调优、宣发推广、数据分析到用户维系,在游戏的生命全周期上,都能见到游戏运营的身影。妥妥的一种,哪里需要我就去哪里搬砖的感觉。
这种感觉,在大厂游戏公司会相对少一些,大厂的游戏运营岗位会更具体细分,因为有人力优势,所以能够在每一个环节设定岗位,更为流程化,但是也更为“螺丝钉”化。在中小公司的话,难免会身兼多职,杂而不精,但相对来说,全流程的掌控能力和全局观会更好些。
做为一名野生长大的游戏运营,只能在业务实战中构建自己的认知框架。游戏行业发展神速,到今天,大家都开始在谈论游戏工业化了。这也说明了游戏制作、游戏运营能够按照一定的规律套路进行拆解,游戏工业化、游戏精细化研发运营必定会成为趋势。
本质上,游戏运营也是游戏产业精细化之后的产物。
市面上系统的整理游戏运营相关的课程、资料依旧不多,尤其是对小白来说,依旧没有一套完整一些的方法论。所以这合集的文章,一来是个人对业务框架的总结,二来,给新入行的小白游戏运营提供一些参考资料,当作经验分享吧。
小白学游戏运营合集主要包含以下内容:
1、前言
2、游戏运营是什么?职能是啥?怎么做区分?
3、游戏运营的专业能力和通用能力,谈谈游戏运营技能树
4、游戏运营常见的思维模型
5、小白如何成为游戏运营?之如何拿到游戏运营offer。
6、小白如何成为游戏运营?之运营小白如何规划个人成长。
7、游戏行业未来发展及游戏运营的未来发展
8、推荐给游戏运营关注的公众号、书籍以及资料包
附录:国内都有哪些游戏公司?
9、(进阶篇):游戏运营必备数据分析思路
10、(进阶篇)用户运营:如何搭建游戏用户的平台体系,做好私域运营
11、(进阶篇)游戏精细化运营思路及其他
……更多,有空就写。
先给一个百科定义:游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作,最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。
里面的两个关键词既要“增长留人”又要“营收利润”。所以才会说,游戏要赚钱,要靠运营环节了。
工作流程中,研发负责生产产品,市场推广负责获客,玩家从进入游戏的那一刻开始的工作,都是游戏运营应该操心的。
所以,运营目标:既要“增长留人”又要“营收利润”,运营范畴:玩家从进入游戏那一刻往后(全生命周期)都算运营的工作。
要想了解运营,就应该先了解运营是怎么产生的。前面说过本质上,游戏运营也是游戏产业精细化之后的产物。运营在产品链条上,夹在“产品研发”与“发行推广”之中。
正如上图所示,你可以思考几秒钟时间,你会发现,运营的工作,就正好在这四者的交叉中心。协调着研发、用户、内部资源、外部资源。
在小团队或独立开发者作品的团队中,运营可能会由其他人兼职代替,这里我们不谈及。对于一款复杂的产品来说,研发没精力直接对接内部、外部资源,也没办法处理用户的问题,这会影响他们专注于研发产品。同样,对于外部资源链接、内部资源对接人、用户玩家的链条上,需要产生运营这个岗位,来系统的协调、解决种种问题。
运营岗位出现之后,这四者的工作就可以理顺了。
运营会协调各方的需求,并且跟进开发。同时运营会做内外资源的优化配置,因为运营要负责整体游戏的生命周期。运营还需要了解用户的具体需求,并将这些需求传递给研发。如下图所示。
那么游戏运营,又如何根据职能不同,来进行岗位的细分呢?
随着游戏出海火热,现在招游戏运营也大体能分成国内运营和海外运营。当海外游戏运营卷到一定程度的时候,也会对运营的岗位进行职能细分。大体上可以按照下图进行分类。
【产品向】——版本管理、本地化、商业化、活动策划
经常打交道人员:研发部门
产品向模块的运营工作要求更贴近游戏的研发设计,了解研发流程与游戏资源,根据运营需要来把握游戏内容/资源的产出及规划、分配。 在一些公司中,称为“研发运营”,可能是和研发制作团队在一个编制部门内的。
【工具向】——数据分析,用户研究
经常打交道人员:平台系统及用户
基于对应用工具技能本身的专业知识,结合游戏实际情况,以用户需求为着眼点来开展相关分析与研究工作,并输出相应解决方案与建议。这是有效还原用户真相的科学手段。
【市场向】——内部合作、市场/品牌运营、赛事/电竞运营、渠道运营、营销运营
经常打交道人员:内外部资源
市场向的运营工作需要了解公司内外资源的分布情况,根据运营节点要求来进行资源配置与投放;了解用户获取渠道与方式,进行拉新推广。
【用户向】——社区运营&用户运营
经常打交道人员:用户
面向用户提供内容服务,提升用户的黏性,并且对用户进行分层运营。 然而,这些都不是绝对的,把它细分出来,不代表每个游戏的运营里都有这么多的人。
社区包括不限于贴吧、公众号、各种游戏论坛阵地。比起拉新进,更偏留存和维稳。常见工作内容包括不限于输出游戏内容(如游戏攻略)、配合游戏节点设计社区活动。促进社区活跃、维护社区舆情、管理外团等。
在实际情况中,运营是灵活的。
运营的工作可能身兼多职,一个运营可能把上面的工作都负责了。这取决于公司业务及产品经营的规模。如果产品运营规模大,营收利润佳,那必然会细分工作岗位,以精细化运营。
项目管理以及本地化这些岗位有特殊性,不一定是每个游戏类型都会有的。
在游戏各个节点中,运营的侧重点有所不同
我们粗略的划分四个阶段:产品准备期——调优期——正式运营——大版本迭代。这只是一个大概的粗略划分,实际情况也会更复杂。
每一个阶段,运营的侧重点不同。
【产品准备期】
制定产品、市场策略与运营规划
确认目标用户及核心玩法方向
平台与运营工具接入
运营相关功能开发
产品准备期——最开始立项做项目,我们需要很明确地知道要针对什么样的市场定位,以及目标用户人群是谁。
这个时候产品和运营的团队会做很多的研究,比如会看市场趋势、同类产品以及各地的用户的需求来确定产品定位。
当然,也有一些公司的运营根本不会参与到这个阶段的工作中。
【测试调优期】
通过用研和数据分析验证核心玩法、游戏基础系统、游戏基础数值等,游戏打磨。
确定发行策略、市场方案、上线资源的对接筹备。
测试调优期——国内通常做法是分成三档去看玩法的验收,之前还有一个相对比较小规模的技术测试。
第一次的技术测试主要是小范围地看整体版本是否稳定,同时,负责海外运营的同事需要选样板地区和核心的目标用户,根据他们实际的数据来做运营以及打磨、调整玩法。
测试调优期要同步准备市场资源,以及制定运营策略,包括平台策略和上线策略。
比如游戏是先发iOS还是先发安卓,是先在欧美发行还是全球发行等等,都是这个阶段要定的策略。
【正式运营】
市场与资源的集中曝光与叠加
商业化调优
精细化运营
用户运营
用户服务
正式运营——上个阶段的测试和策略都要在这个阶段验证。
首先,在推广上大量的资源都会集中在这个阶段做曝光和叠加,品牌运营也会逐步开展工作。
同时在这个阶段,上线的数据也可以验证规模化的运营是否可行,还会验证商业化的策略是否需要调优,运营的工作会更加的精细化。
【大版本迭代的稳定期 】
确定版本规划,并通过需求--跟进--发布--验收的闭环进行大版本迭代运营
围绕版本确定相应商业化计划
赛事/电竞体系搭建
大版本迭代稳定期——运营需要规划每年有几个大版本,分别有什么目的,在什么阶段发布,需要什么配套的资源。
这个阶段里,运营同学需要在每个版本里,完成一次闭环的版本迭代运营。
首先从确认版本的需求,到研发、到测试、到需求的落地,最后验收这个版本是否达到目的,都会有运营同学的参与。
综上所述,游戏运营,是介于产品研发到市场推广之间,以达到游戏产品既要“增长留人”又要“营收利润”为目标的工作。
下一篇文章,我们将会谈谈游戏运营技能树。游戏运营的专业能力和通用能力是什么?