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网购不光买家维权、商家也会维权。我买过一款电子产品通电后不亮无法使用，商家当时也答应退款，但要求我把产品先浸泡在水里再发照片给她。估计是有些退货本身可用可不用，一旦出现退款买家要求不高的话可能还会接着用；商家是怕遇到这种情形。退款退货，对于大商铺来说可能只是千分之几是个零头；对小商小店可能就是几分之几、搞不好容易蚀本。个别商家担心退款退货过多，会通过甄别、拖延来提高门槛。

为了不给彼此多添麻烦：反正时鲜生鲜、我都尽量避免网购；冷冻产品，通常只在冬季低温情况时下单；对于网购或物流途中容易遇到的问题，下单前不妨尽量和商家敲定并注意留存证据、一旦出现问题便于追责并承担赔偿。同时商家也应该多一份善意和周到、收获一份理解和包容。